Refund policy

Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho con tu producto. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu adquisición, puedes devolverlo para un reembolso completo o un cambio, bajo las condiciones que se detallan a continuación.

Devoluciones

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

  • El artículo debe estar en su estado original, sin daños ni signos de uso, y debe devolverse en el embalaje original.

  • Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@carlosgarestia.com con el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

Proceso de devolución

  1. Tras aprobar la solicitud, recibirás instrucciones para el envío.

  2. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del comprador.

  3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso o el cambio.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán en el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Excepciones

  • No se aceptan devoluciones en artículos personalizados o hechos a medida.

  • Los productos en oferta o en liquidación no son reembolsables.

Artículos dañados o defectuosos

Si el artículo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Te pediremos fotos del daño para evaluar el caso y proceder al reemplazo o reembolso.

Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.